Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment la SAS DIGIQO, Société par Actions Simplifiée au capital de 1000,00€, dont le siège social est situé à 8 ruelle Boulot, 97400 Saint Denis - La Réunion, immatriculée au greffe de SAINT-DENIS-DE-LA-REUNION sous le numéro 941 181 232 (SIRET 94118123200021), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site https://digiqo.fr/. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection de vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes données personnelles lorsque vous utilisez nos services :

• 📌 Informations fournies directement : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, etc.
• 📌 Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, durée de session (via Google Analytics).
• 📌 Données issues des cookies : Préférences de navigation, historique de session.

3. Finalité de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• ✔ Gérer vos demandes et commandes.
• ✔ Améliorer votre expérience utilisateur.
• ✔ Communiquer avec vous sur nos services et offres.
• ✔ Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
• ✔ Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• 📌 Exécution d'un contrat : Fourniture des services demandés.
• 📌 Consentement : Lors de l'inscription à une newsletter ou l'acceptation des cookies.
• 📌 Obligations légales : Respect des exigences comptables et fiscales.
• 📌 Intérêt légitime : Sécurité du site, analyse des performances.

5. Durée de conservation des données

• 📌 Clients actifs : Données conservées durant la relation contractuelle + 3 ans après le dernier contact.
• 📌 Prospects : Données supprimées après 3 ans sans interaction.
• 📌 Cookies : Conservation entre 6 et 13 mois selon le type.

6. Partage et transfert des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• ✔ Avec nos partenaires et filiales (SAS DIGIQO, RunCall, etc.) pour optimiser nos services.
• ✔ Avec des prestataires techniques (hébergement, emailing, paiement sécurisé).
• ✔ En cas d'obligation légale (demande des autorités).

7. Sous-traitants et outils tiers

Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel aux sous-traitants et outils tiers suivants, qui peuvent être amenés à traiter vos données personnelles :

8. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD :

• 📌 Google Analytics (USA) : Transfert encadré par le Data Privacy Framework (DPF) UE-USA.
• 📌 HubSpot (USA) : Transfert encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• 📌 Airtable (USA) : Transfert encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• 📌 Metricool (Espagne / USA) : Société espagnole soumise au RGPD, avec transferts vers les USA encadrés par des garanties appropriées.
• 📌 Hostinger (Chypre / Lituanie) : Hébergement au sein de l'Union européenne, soumis au RGPD.
• 📌 Stripe (USA) : Transfert encadré par le Data Privacy Framework (DPF) UE-USA et des Clauses Contractuelles Types (CCT).
• 📌 Meta Platforms (USA) : Transfert encadré par le Data Privacy Framework (DPF) UE-USA.

9. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• ✔ Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles détenues.
• ✔ Droit de rectification : Modifier ou corriger vos informations.
• ✔ Droit à l'effacement : Suppression de vos données personnelles.
• ✔ Droit d'opposition : Refuser le traitement de certaines données.
• ✔ Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format structuré.
• ✔ Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.
• ✔ Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

📩 Exercer vos droits : contact@digiqo.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données :

• ✔ Chiffrement des données sensibles.
• ✔ Hébergement sécurisé via Hostinger.
• ✔ Accès restreint aux seules personnes autorisées.

11. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• ✔ Améliorer la navigation et la performance du site.
• ✔ Personnaliser les contenus et publicités.
• ✔ Analyser le trafic via Google Analytics.
• ✔ Suivre les conversions publicitaires via Meta Pixel / Conversions API.

📌 Gérer les cookies : Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau de consentement affiché sur le site ou en consultant notre politique de cookies.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page.

13. Référent données personnelles

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent données personnelles à l'adresse : contact@digiqo.fr.

14. Contact

• 📍 Adresse : SAS DIGIQO – 8 ruelle Boulot, 97400 Saint Denis - La Réunion
• 📧 E-mail : contact@digiqo.fr
• 📞 Téléphone : 02 62 02 51 02